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满哥维权|长沙女大学生网购的新内衣是别人穿过的 想去问问这是怎么一回事

满哥维权|长沙女大学生网购的新内衣是别人穿过的 想去问问这是怎么一回事

近日,长沙大学生王同学在黑猫投诉平台反映了一件奇葩事:“男友在都市丽人淘宝官方旗舰店给我买的新内衣上惊现皮屑、油脂和发丝,罩杯边缘有很明显的泛黄痕迹,疑是他人穿戴过。”5月8日,潇湘晨报记者联系上王同学的男友何先生,他向记者吐槽这次糟心的购物经历。

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满哥维权|长沙女大学生网购的新内衣是别人穿过的?客服称“赔偿8块钱”解决

近日,长沙大学生王同学在黑猫投诉平台反映了一件奇葩事:“男友在都市丽人淘宝官方旗舰店给我买的新内衣上惊现皮屑、油脂和发丝,罩杯边缘有很明显的泛黄痕迹,疑是他人穿戴过。”5月8日,潇湘晨报记者联系上王同学的男友何先生,他向记者吐槽这次糟心的购物经历。

五一当天,何先生在都市丽人淘宝官方旗舰店买了两件内衣,等假期过后,女友回学校拿到内衣拆开包装发现问题:“内衣上含有大量油脂、皮屑和发丝,罩杯边缘有很明显的泛黄痕迹,一点都不像是新产品,疑是他人穿戴过。”

“当时我女朋友就和客服去沟通了,想去问问这是怎么一回事。但是客服那边直接说‘赔偿8块钱’解决这个事,丝毫没有去解释为什么会有这样的状况出现,我觉得这特别不尊重人,谁是为了他的8块钱去的吗?”对于客服处理此事的态度,何先生表示不满。

满哥维权|长沙女大学生网购的新内衣是别人穿过的?客服称“赔偿8块钱”解决

他认为,内衣有严重的质量问题,或者说是售出退回后没有做相应处理,这两种情况都是对消费者的极其不负责任,都市丽人应该向消费者道歉。

5月8日上午11点,潇湘晨报记者就此事联系“都市丽人”,该品牌工作人员解释称:“包裹是3号签收的,但是消费者7号才反馈,当天没有反馈的话是无法核实是出厂原因还是人为原因。罩杯边上虽然有点微微泛黄,但绝对不是油脂。”

满哥维权|长沙女大学生网购的新内衣是别人穿过的?客服称“赔偿8块钱”解决

至于客户反馈的客服态度问题,她承诺“会及时联系到顾客进行赔礼道歉,并根据客户需求进行后续处理”。

截至8日下午5点,何先生反馈称“都市丽人”暂未联系他。潇湘晨报记者将持续关注此事。

潇湘晨报记者蒋伟岸

【来源:潇湘晨报】

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