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京东用户体验最好 刘强东称

京东用户体验最好 刘强东称

经过十多年的发展,京东和阿里之间的斗争愈演愈烈,无论是品质还是物流,两者之间的差距也越来越小。与此同时,京东集团创始人CEO刘强东和阿里巴巴创始人马云之间的“隔空对话”也越来越多。近日,刘强东直接放出狠话“5年内100%超过天猫,成为中国最大的B2C平台。”

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经过十多年的发展,京东和阿里之间的斗争愈演愈烈,无论是品质还是物流,两者之间的差距也越来越小。与此同时,京东集团创始人CEO刘强东和阿里巴巴创始人马云之间的“隔空对话”也越来越多。近日,刘强东直接放出狠话“5年内100%超过天猫,成为中国最大的B2C平台。”

刘强东:京东用户体验最好,5年内100%超越天猫成中国第一电商!

近日,刘强东接受了美国CNBC记者Christine采访,并且全程英文交流。刘强东首先表示,“自己最看重质量(100%正品),花了很久去建立干线系统、售后服务、交易体系、配送服务。2004年~2010年,京东用了6年的时间建立了严格的体系,赢得了品牌和消费者的信任。”

刘强东:京东用户体验最好,5年内100%超越天猫成中国第一电商!

刘强东说,虽然目前京东才刚刚盈利,过去几年在物流上花费了大量的资金和人力,占成本的绝大部分,但未来物流将是京东盈利的关键,高效率能带来很多好处(目前京东快递员每天可送150个包裹)。

刘强东还表示,之所以京东一直比天猫快(先在纳斯达克挂牌上市、物流快、口碑好),是因为“京东的用户体验比中国其他任何一个竞争者都要好;而且京东有自己的仓库,腾讯也是京东的一个“仓库”,目前24%的新用户来自%的腾讯资源,还有90%的资源等待挖掘。”

刘强东:京东用户体验最好,5年内100%超越天猫成中国第一电商!

至于“国内电商一哥”之争,刘强东称:“我相信,5年之内我们将超过天猫,成为中国最大的B2C平台;同时也有能力更早实现(赶超阿里)”。而在此之前,刘强东还曾表示,“马云应该向京东学习(商业模式)”。

刘强东还在采访中多次提及了品质、物流、正品、名牌、用户体验等关键词。马云以及阿里会怎样回应呢?

刘强东:京东用户体验最好,5年内100%超越天猫成中国第一电商!

艾瑞咨询数据显示,按照总交易额计算,阿里巴巴旗下天猫2016年占据中国B2C电商市场56.6%的份额,京东目前以24.7%的份额位居第二。5年内,京东真的可以超过阿里吗?